Livraison en Point Relais Mondial Relay

livraison en 2 à 5 jours ouvrés

Choisissez le Point Relais de votre choix parmi ceux proposés à proximité de chez vous (France métropolitaine et Monaco) lors du choix de mode de livraison de votre commande sur notre site www.sudhomedeco.com . Lors de cette étape, pour chaque Point Relais, vous pourrez découvrir les jours et horaires d’ouverture ainsi qu’un plan d’accès.

Votre colis sera livré directement au Point Relais de votre choix. Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés c'est à dire du lundi au samedi, hors week-end et jours fériés.
Vous serez informé par e-mail ou par sms de l’arrivée de votre colis au Point Relais, accompagné d'un rappel des jours et horaires d’ouverture ainsi que du plan d’accès.

Vous disposez de 14 jours pour aller retirer votre commande en Point Relais, à partir de la première notification de l'arrivée de votre colis en Point Relais.

Plus de 4 000 points relais Mondial Relay, il y en a forcément un près de chez vous !

Pour les livraisons en DOM / TOM : pour information mondial relay ne livre pas pour le moment dans les DOM-TOM.

En ce qui concerne livraison europe les pays disponible a la livraison pour mondial relay sont :

espagne italie belgique allemagne portugal pays bas royaume uni

Livraison en Colissimo suivi par La Poste

livraison en 2 à 5 jours ouvrés

SUD HOME DECO vous propose la livraison en Colissimo suivi (France métropolitaine, Principautés de Monaco et d’Andorre, délai moyen constaté à compter de l’expédition).

Votre colis sera livré directement chez vous pour toute commande . Les délais sont calculés en jours ouvrés c'est à dire du lundi au samedi hors jours fériés et hors dimanche.

Si vous n’êtes pas chez vous au moment du passage du facteur celui-ci dépose un avis de passage dans votre boite aux lettres. Vous disposez de 15 jours par aller le retirer en bureau de poste.

Votre commande est traitée en priorité afin de vous garantir le délai.

Conditions de retour

Erreur de produit : Vous avez reçu un produit que vous n'avez pas commandé. Prenez contact avec notre service client par téléphone au 09 75 18 26 40 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h) ou via le formulaire ci-dessous. Les frais de retour du ou des produits sont à la charge de sudhomedeco.com

 Produit ne convenant pas : Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai court à compter de la réception de votre produit. Si le produit est renvoyé ouvert, incomplet, abîmé, endommagé ou sali, il ne sera pas repris. Les frais de retour de ce produit sont à votre charge.

Aucun retour de produit ne sera accepté si cette procédure n'a pas été respectée.

Le statut de votre retour sera validé à réception de votre produit chez sudhomedeco.com.
Vous serez informé de chaque étape par l'envoi d'un email et vous pourrez suivre le statut de votre retour dans votre compte sur notre site.

Remarque : Nous vous recommandons de prévoir un renvoi avec suivi afin de sécuriser le retour de votre produit.

Retour a la charge du client si les conditions précédentes sont respectées, le paiement sera remboursé sous 7 jours.

Pour se faire:

1.     Accéder à votre historique de commandes, depuis votre compte client.

2.     Sélectionner la commande contenant le produit que vous souhaitez renvoyer.

3.     Sélectionner le(s) produit(s) à renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).

4.     (facultatif) Ajouter une explication, afin que nous comprenions pourquoi la commande est renvoyée.

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Une fois ce formulaire rempli, cliquez sur "Faire un retour produit", et la requête est envoyée au gestionnaire de la boutique. Elle apparaît avec la mention "En attente de confirmation" dans la page "Retour produit" de votre compte client.

retour-produit-2

Une etiquette PDF automatique de la part de sudhomedeco.com vous sera envoyé par email vous pourrez par la suite l'imprimer et la coller sur le carton de retour contenant les articles à renvoyer par la poste.

-Dès réception de votre colis et en fonction de la notification sur votre bon de retour, un bon d’achat du montant des produits vous sera envoyé par e-mail ou un nouveau colis avec la taille en échange souhaitée vous sera renvoyé.